1. Serviços Presenciais
Serviços de barbearia, cabeleireiro, manicure, pedicure e estética já realizados não são reembolsáveis, salvo em caso de falha comprovada ou situação excepcional analisada pela empresa.
2. Cancelamento de Agendamentos
Cancelamentos ou remarcações devem ser solicitados com antecedência. Em caso de ausência sem aviso, poderá haver perda de sinal ou taxa de reserva, caso previamente informado.
3. Produtos Físicos
Cosméticos, perfumaria, vestuário, acessórios, bebidas, doces, alimentos e itens de conveniência podem possuir regras específicas de troca ou devolução conforme a natureza do produto.
4. Condições para Troca
- Produto sem sinais de uso indevido;
- Embalagem preservada, quando aplicável;
- Comprovante de compra apresentado;
- Solicitação dentro do prazo legal ou comercial informado.
5. Produtos Não Elegíveis
Não serão aceitas devoluções de produtos consumidos, violados, usados indevidamente, danificados por mau armazenamento ou sem condição de revenda.
6. Forma de Reembolso
Quando aprovado, o reembolso será feito preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado ou por crédito comercial acordado com o cliente.